Passagers incontrôlables 2

8 janvier 2011   ·   0 Commentaire

Dans ce second volume, Jean-Pierre Otelli relate une dizaine de récits sur les violences commises par des passagers dans les avions de ligne à l’encontre du personnel naviguant et de l’équipage depuis 10 ans.

Certaines situations sont édifiantes comme ce jeune japonais qui détourne un B747 pour réaliser son rêve de pilote, après des heures de vol d’entraînement sur… Fligt Simulator !

D’autres sont tragiques comme le « cas » Joeystarr qui passe une hôtesse de l’air à tabac dans un hôtel, sous prétexte qu’elle a osé répondre à ses injures. Elle gardera une invalidité à 15% toute sa vie.

Dans la plupart des récits, la violence des passagers est accablante. Les PNC (personnel navigant commercial) sont confrontés à des individus ivres, drogués, imbus d’eux-mêmes et souvent passagers de 1ère classe.

Seule une anecdote laisse sceptique. Celle de l’hôtesse ayant une relation sexuelle avec l’acteur Ralph Fiennes, dans les toilettes de l’avion, pendant son service. Sa chef de cabine s’en aperçoit et la jeune célibataire se fait naturellement licencier. Elle n’obtiendra aucun soutien de l’acteur britannique qui lui conseillera même de changer de métier.

Le livre de Jean-Pierre Otelli se lit d’une traite tant les histoires sont plus rocambolesques les unes que les autres. On termine l’ouvrage en mesurant la difficulté des PNC face à des situations extrêmes, et notamment aux VIP et autres stars capricieuses qui opposent toujours la même question au personnel qui les rappelles à l’ordre : « Savez-vous qui je suis ? »..

Rappelons toutefois que si les violences des passagers augmentent dans les avions, l’agressivité et la froideur du personnel navigant est aussi en augmentation. Une baisse de la qualité du service dans les compagnies aériennes - notamment européennes - est d’ailleurs pointée dans un ouvrage : Compagnies aériennes, la faillite du modèle de Jean-Louis Baroux.

Passagers incontrôlables 2 de Jean-Pierre Otelli, éditions Altipresse, Prix : 22 €

par Edouard Maire